УСЛУГА
Разработка Telegram-бота для бизнеса
Берём процесс, который сейчас держится на переписке и ручной работе, и переносим его в бота — клиент пользуется им без установки и регистрации.
ДЛЯ КОГО
Когда бизнесу нужен бот
-
Заявки теряются в переписке
Клиенты пишут в разные каналы, часть сообщений остаётся без ответа, а историю общения приходится искать в чатах. Бот принимает заявку по одному сценарию и складывает её туда, где её видно.
-
Одни и те же вопросы каждый день
Цена, адрес, график, условия доставки — ответы повторяются десятки раз. Бот отвечает сам, а сложное передаёт человеку.
-
Запись и оплата идут вручную
Менеджер согласовывает время сообщениями и глазами сверяет оплату. Бот показывает свободные слоты, принимает оплату и напоминает о визите.
-
Сотрудники работают в переписке
Графики, задачи и отчёты живут в чатах, и актуальную версию знает один человек. Бот рассылает каждому только то, что касается его.
ЧТО ВХОДИТ
Что входит в разработку бота
-
Сценарий диалога
Разбираем, что человек спрашивает и в каком порядке, и пишем сценарий без тупиков: на любом шаге понятно, что делать дальше.
-
Приём заявок и запись
Выбор услуги и времени, подтверждение, напоминание. Данные уходят туда, где вы их читаете: таблица, CRM, чат менеджера.
-
Оплата
Приём платежей внутри Telegram или ссылкой на платёжный сервис. Бот фиксирует оплату и передаёт заказ в работу.
-
Ответы на частые вопросы
Готовые ответы на типовые вопросы. На остальное бот отвечает с помощью ИИ по вашим материалам и переключает на человека, когда не уверен.
-
Рассылки и напоминания
Сегменты, отложенная отправка, адресные сообщения — каждому только то, что относится к нему.
-
Интеграции
Связываем бота с тем, что у вас уже работает: таблицы, CRM, календарь, учёт, платёжный сервис.
-
Экран управления
Место, где видно заявки и можно поправить тексты, расписание и цены без программиста.
ЦЕНА И СРОКИ
Сколько стоит Telegram-бот
- Разработка бота
- от 5 000 ₽
- Обслуживание
- от 500 ₽ в месяц
- Смету называем до начала работ и держим её. «Всплыло по ходу» — не наш случай.
- Прототип собираем за несколько дней: вы трогаете результат руками до того, как платите за полную разработку.
- Полный срок называем после аудита — он зависит от числа интеграций, а не от нашего желания угадать.
КАК МЫ РАБОТАЕМ
От разговора до работающего решения
-
Аудит
Разбираем процесс: где теряется время и где теряются деньги. Честно говорим, что стоит автоматизировать, а что дешевле оставить как есть.
-
Прототип
За несколько дней собираем работающий прототип. Вы трогаете результат руками до того, как платите за полную разработку.
-
Внедрение
Пишем, интегрируем с вашими системами, тестируем на реальных данных. Обучаем команду пользоваться.
-
Поддержка
Следим, дорабатываем, масштабируем. Автоматизация — это не проект со сроком сдачи, а процесс.
КЕЙСЫ
Что мы уже делали в Telegram
График смен для сети SHISH
Telegram Mini App, в котором менеджер составляет расписание на неделю за пару минут и одной кнопкой рассылает его сотрудникам — каждому только его смены.
ВОПРОСЫ
Частые вопросы о разработке ботов
Сколько времени занимает разработка бота?
Зависит от сценария и количества интеграций. Рабочий прототип, который можно потрогать, собираем за несколько дней — срок всей работы называем после аудита, когда понятен объём.
Что нужно от меня, чтобы начать?
Описание процесса своими словами: кто вам пишет, что спрашивает, что происходит после заявки и где вы это ведёте сейчас. Остальное — наши вопросы на аудите.
Где будут храниться данные клиентов?
Место хранения выбираем вместе с вами на аудите — от таблицы в вашем аккаунте до базы на вашем сервере. Бот может не хранить ничего лишнего: принял заявку, передал её вам.
Можно ли подключить бота к нашей CRM?
Да, если у неё есть API или готовая интеграция. Это проверяем первым делом на аудите: от ответа зависит объём работы.
Что будет, если бот не поймёт вопрос?
Передаст диалог человеку. Это закладывается в сценарий сразу: бот не должен оставлять клиента в тупике.
Нужна ли поддержка после запуска?
Как правило, да: Telegram меняет возможности, а бизнес — процессы. Что входит в поддержку, обсуждаем отдельно и фиксируем до старта.
